I clienti VIP nuovi e persi vengono calcolati in tutti i piani Loyalzoo. Vedrai un badge sul profilo di ciascun cliente per coloro che sono segmentati in queste categorie.

Il modo in cui viene calcolato ciascun segmento viene calcolato di seguito:

VIP: il tuo 20% superiore dei clienti spesi. Questo si basa sulla teoria secondo cui il 20% dei clienti principali porta l'80% delle entrate. Ciò significa che un cliente può diventare un VIP e quindi perdere questo stato se esce dalla spesa principale del 20%. Il 20% superiore viene misurato in base agli acquisti negli ultimi 3 mesi.

Se desideri modificare questo calcolo percentuale, contatta il team di Loyalzoo.

Novità: un cliente che ha ricevuto punti nel negozio una sola volta. Questo si basa sul fatto che ci vogliono 10 volte più denaro per attirare nuovi clienti nella tua azienda rispetto ai clienti esistenti. Quindi assicurati di trasformare nuovi clienti in clienti regolari.

Perso: Loyalzoo utilizza un algoritmo matematico per calcolare i tuoi clienti "persi". Prende la frequenza media dei tuoi clienti (oltre 3 volte la cronologia degli acquisti) e poiché il cliente non rientra più nella loro frequenza media delle abitudini di spesa, sono quindi classificati come "persi"

Questo modo di misurare le tendenze della frequenza dei clienti è più preciso ed efficace rispetto all'utilizzo di parametri fissi come xx days e non richiede alcuna configurazione.

Quando riceveranno queste promozioni speciali questi segmenti?

Se hai il Handsfree Marketing come parte del tuo abbonamento Loyalzoo, i tuoi nuovi e persi clienti VIP riceveranno una promozione speciale impostata da te. Assicurati di aver impostato le promozioni di marketing a mani libere facendo clic su questo link.

VIP: una volta che il tuo cliente diventa VIP, riceverà la tua promozione VIP una volta al mese. Questa è una promozione in corso fino a quando non saranno più VIP.

Novità: quando il cliente è nuovo, riceverà questa promozione entro un'ora dal primo acquisto. Questa è una promozione unica disponibile solo fino al prossimo acquisto e li incoraggia a tornare una seconda volta.

Perso: quando il tuo cliente viene classificato come "smarrito", riceverà una promozione unica, che viene inviata in modo intelligente un'ora prima dell'orario di acquisto da te.

Quando una promozione è disponibile per il cliente segmentato, è possibile visualizzare una promozione cliccabile nel proprio profilo.

Per ulteriori domande, contattare il team di Loyalzoo.